Które płatki wybrać? Zdrowe musli, smakowite czekoladowe, klasyczne kukurydziane czy hipsterskie owsiane? Dzieci chcą takie, w których można znaleźć niewielki upominek, albo takie, które reklamuje zabawna i lubiana postać kreskówkowa. Do kupującej mamy przemawiają bardziej chrupiące musli z kawałkami słodkich suszonych owoców, natomiast panowie albo w ogóle ignorują płatki, albo wybierają miodowe kółeczka, bo kreskówkowy stworek na opakowaniu trzyma zrobione z nich ciężarki lub sztangę… Do kogo skierować reklamę? Czy da się pogodzić tę rodzinkę, wskazując jakieś środkowe wyjście? A może lepiej do każdego skierować inny produkt i liczyć na walkę charakterów, w której albo zwycięży najsilniejszy, albo na kolejnych zakupach zrealizuje się fantazje kolejnych członków rodziny?

Rynek zawiły i powikłany

Kampanie reklamowe płatków śniadaniowych nie należą do rzadkich gości w różnych źródłach przekazu medialnego, a pomysłowość specjalistów od marketingu w tej dziedzinie jest niemal nieograniczona. Żeby wyróżnić się na tym rynku potrzeba przemyślanych sposobów promocji, opartych o dogłębną diagnozę uwarunkowań rynku i dostosowanych do jasno sprecyzowanej grupy targetowej. Na spełnienie wszystkich tych warunków pozwolić może inwestycja w badania marketingowe FMCG (anglojęzyczny akronim pierwszych liter wyrażenia Fast Moving Consumer Goods – produkty szybkozbywalne).

Badacze i badani

Najbardziej interesującą cechą współczesnego konsumenta jest zaangażowanie, powiązane z łatwością diagnozowania swoich potrzeb i komunikowania ich. Mamy tu prawdopodobnie do czynienia z następstwem strategii promocyjnych spod znaku „bądź sobą”, których wpływ na klienta okazał się wywoływać pytania o wyznaczniki „bycia sobą” i w konsekwencji sprawił, że klienci poszukują towarów pozwalających im na wyrażanie własnej osobowości. W związku z tym, klienci dzisiaj oczekują wręcz współpracy z producentami, ponieważ postrzegają się od razu w roli eksperta: jeśli mam kupić coś, o czym mówi się, że jest dopasowane do mnie, to chcę mieć wpływ na proces dopasowywania. Z opinii swoich klientów korzystają od dawna firmy wiodące w swoich branżach, dzięki temu ich produkty już na wstępie uzyskują uwiarygodnienie, np. w postaci umieszczonej na opakowaniu produktu informacji o udziale konkretnej grupy klientów w procesie tworzenia i testowania produktu.

Agenci do zadań specjalnych

Badania uwzględniające udział klientów w postaci indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) prowadzonych przez wykwalifikowanych moderatorów, należą do szerokiego wachlarza usług agencji oferujących badania marketingowe FMCG. Decydując się na usługi zewnętrznego podmiotu tej branży należy wziąć pod uwagę jej doświadczenie w realizacji projektów o jak najbardziej zbliżonym charakterze – jeżeli firma wykonywała dotychczas projekt badawczy dla konkurencji, dysponuje wynikami poprzedniego badania, które z pewnością skutecznie podpowiedzą niektóre obszary analiz i pozwolą zarysować wstępny obraz zagadnienia, niezbędny do zgodnej komunikacji pomiędzy oczekiwaniami zlecającego a możliwościami, jakie mogą zaoferować realizatorzy. Dobrą praktyką rynku badań marketingowych FMCG jest jak najściślejsze dostosowywanie się do preferencji klienta.

Badania marketingowe prowadzone w przestrzeni różnych branż mogą być realizowane samodzielnie lub przez przygotowane i kompetentne instytucje oraz ośrodki badawcze. Które wyjście jest najlepsze dla przedsiębiorcy?
 

Metody i narzędzia

Gromadzenie danych o konsumentach nie jest łatwym zadaniem. Aby dobrać odpowiednią próbę badawczą, metody badań, narzędzia i zorganizować przeprowadzenie eksploracji, jak również odpowiednią analizę materiału badawczego należy posiadać odpowiednie kompetencje, zasoby ludzkie, wiedzę z zakresu nauk społecznych, statystycznych i marketingu. Potrzebne jest także przeznaczone dla badań oprogramowanie, do którego dostęp jest nierzadko ściśle ograniczony.
 

Centrum Badawczo-Rozwojowe

W Centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^® pracują eksperci, którzy od 16 lat realizują projekty w zakresie badań marketingowych. Dzięki ich zaangażowaniu i wypracowanym modelu partnerskiej współpracy pomiędzy jednostką badawczą, a zlecającym badanie. Badania marketingowe zlecane dla Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^® są w pełni oparte na sprawdzonych metodach badawczych, stosowanych w badaniach naukowych.

Przedsiębiorca może dokonać wyboru odpowiednich badań, które przysłużą mu dla rozwinięcia poszczególnych sektorów firmowych lub będą przyczyną do poprawy ogólnej kondycji firmy. W Centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^®, sprawnie i szybko można zorganizować badania:

• konceptów reklamowych,
• sensoryczne, czyli badania produktowe konceptów i prototypów,
• diagnozowanie potrzeb i konsumenckich preferencji,
• sensoryczne, o charakterze ilościowym (Central Location Test),
• segmentacyjne,
• świadomości marki,
• reakcji na kampanie reklamowe.
   

Szczegółowo o konsumentach

Badania marketingowe dobrane w odpowiedni sposób umożliwiają szybkie pozyskanie wartościowych informacji o konsumentach. Sam dobór próby do realizacji badań przebiega pod kątem wyboru odpowiednich zmiennych:

• cech psychologicznych,
• cech społecznych,
• płci,
• wieku,
• wykształcenia,
• stanu posiadania,
• dochodu,
• hobby i zainteresowań,
• miejsca zamieszkania i pochodzenia,
• preferencji zakupowych,
• oraz innych cech różnicujących konsumentów.
   

Badania mogą być realizowane samodzielnie poprzez intuicyjny program do konstruowania ankiet online SurvGo™ lub panel badanie-opinii.pl, jak również ze wsparciem specjalistów prowadzących wywiady z konsumentami – indywidualne i grupowe (badania jakościowe). Niezależnie od tego, która metoda zostanie wybrana, dzięki zaangażowaniu Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^® zlecający może utrzymywać stały kontakt z ekspertami i w razie wątpliwości dotyczących badań – uzyskać ich pomoc.

Korzystając z aplikacji SurvGo™ lub panelu badanie-opinii można tworzyć złożone ankiety, które przeznaczone będą do badania szerokiej grupy odbiorców.

Nie prowadź badań samodzielnie, wykorzystaj metody i narzędzia Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^®

Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® jest partnerem, który realizuje potrzeby swoich klientów. Zdając sobie sprawę z trudności rynkowych (przede wszystkim w branży FMCG oraz medyczno-farmaceutycznej) oferujemy najbardziej elastyczne i błyskawiczne rozwiązania w zakresie badań marketingowych. Sprawdź, jak możesz rozwinąć Twoją firmę, dzięki wielopoziomowym analizom.